Server pada u ponedjeljak ujutro. Osam zaposlenih sjedi i čeka. Nitko ne zna koga zvati. Prva intervencija dolazi za tri sata.
Vlasnik na kraju plati račun servisa — recimo 200 €. Zapiše to kao IT trošak i misli da je to sve.
Nije.
Skriveni trošak IT kvara
Uzmimo konkretan primjer. Tvrtka s 8 zaposlenih, prosječna plaća 1.200 € bruto — što je otprilike 7,5 € po satu po osobi.
Zastoj 4 sata:
- 8 zaposlenih × 4 sata × 7,5 € = 240 € izgubljene produktivnosti
- Intervencija servisa = 200 €
- Propušten rok ili nezadovoljan klijent = neizmjerivo
Ukupno vidljivi trošak: 440 €. A to je bio "manji" kvar.
Ozbiljniji scenarij — gubitak podataka, obnova sustava, prekid u naplati — lako prelazi 2.000–5.000 €.
Zašto se to ne računa
Jer se IT kvar doživljava kao jednokratni trošak servisa, ne kao poslovni rizik.
Vlasnici malih tvrtki obično nemaju IT osobu. Imaju "nekoga tko se razumije u računala" — kolegu, nećaka, poznanika koji dođe kad se nešto pokvari. To funkcionira do prvog ozbiljnog kvara.
Što sprječava kvarove
Nije tajna — preventivno održavanje. Redovito čišćenje i provjera hardvera, ažuriranja softvera, nadzor diska koji pokazuje znakove otkazivanja, sigurnosne kopije koje se stvarno testiraju.
Tvrtke koje imaju ugovorenu IT podršku imaju dramatično manje nekontroliranih zastoja. Jer servis koji prati vaš sustav vidi problem koji dolazi — prije nego što dođe.
Koliko košta preventiva vs. reakcija
Paušalni IT ugovor za tvrtku s 8 zaposlenih — ovisno o opsegu — kreće se od 100 do 200 € mjesečno.
Jedan ozbiljan kvar godišnje koji smo maloprije računali: 440 € samo u izgubljenoj produktivnosti i intervenciji. Bez računanja propuštenih poslova i stresa.
Matematika nije kompleksna.
Što uključuje B2B IT ugovor s RAM Servisom
Svaki ugovor prilagođavamo konkretnoj tvrtki. Tipično uključuje redovno preventivno održavanje, prioritetni odziv na kvarove, nadzor sigurnosnih kopija i korisničku podršku za zaposlenike.
Konzultacija je besplatna — pogledamo što imate i predložimo model koji ima smisla za vašu veličinu.
RAM Servis — B2B IT podrška Zagreb 📞 01/5814-702 | servis@servisiram.hr