U današnje vrijeme, kada računalo više nije samo uređaj za zabavu već i alat za posao, komunikaciju i svakodnevni život, razumijemo koliko je važno znati da je Vaš uređaj u sigurnim rukama. U našem servisu ništa ne prepuštamo slučaju. Svaki popravak se odvija po točno definiranoj proceduri – bez nagađanja, bez rizika i bez izgubljenih uređaja.
Kako, pojasnit ćemo dalje u tekstu.
📋 Počinjemo s preciznim zaprimanjem
Kada donesete uređaj u naš servis, odmah započinjemo proces kroz naš poslovni sustav, razvijen posebno za naše potrebe. U trenutku zaprimanja kreiramo radni nalog s detaljnim opisom kvara i stanja uređaja. Uređaj se označava serijskim brojem i jedinstvenim ID-om, a klijent odmah dobiva poveznicu za online praćenje statusa popravka – u stvarnom vremenu.
🔍 Nema nagađanja – sve se dokumentira
Svaki korak na vašem uređaju – bilo da je u pitanju dijagnostika, zamjena dijela ili čišćenje – se bilježi u našem sustavu. Za svaki uređaj znamo što smo točno radili, kada je rađeno i tko je na njemu radio,
Tako se stvaraju precizne servisne evidencije, koje su ključne za buduću podršku, sigurnost i eventualne reklamacije.
🛠️ Dijelovi? Znamo točno što ide unutra
Ako je potrebno mijenjati komponentu na uređaju, naš sustav povezuje serijski broj uređaja s konkretnim dijelovima, bilježi točno koji dio je ugrađen te od kojeg je dobavljača nabavljen.
Ovaj precizni tracking znači da u slučaju reklamacije točno znamo što se dogodilo, bez nagađanja i bez dugotražnog “kopanja”.
🧠 Pametno poslovanje = sigurnost za vas
Zahvaljujući našem interno razvijenom poslovnom sustavu, možemo vam jamčiti da:
- Nijedan uređaj ne može “nestati”,
- Svaki uređaj ima svoj jasan put kroz servis,
- Ste vi kao korisnik uvijek informirani gdje je Vaš uređaj i što se trenutno radi.
🔄 Praćenje u stvarnom vremenu
Stranka pri zaprimanju uređaja dobiva poveznicu putem koje može pratiti:
- Trenutni status popravka (dijagnostika, čeka dio, servis u tijeku, spremno za preuzimanje)
- Tko radi na uređaju,
- Sve promjene na nalogu u stvarnom vremenu
To znači da više ne morate zvat’ i pitat’ “Je li gotovo?” Vaš uređaj na ovaj način ima svoju digitalnu putovnicu dostupnu 0-24.
✅ Zaključak: Kada dajete uređaj u naše ruke – dajete ga onome tko zna što radi
U našem servisu ništa se ne prepušta slučaju. Sve je pod kontrolom, dokumentirano i transparentno. Vaš uređaj tretiramo kao da je naš vlastiti – jer znamo koliko Vam znači.
Ako tražite servis koji radi profesionalno, precizno i s poštovanjem prema klijentima, tu smo za Vas.
Popis naših usluga možete pogledati OVDJE