IT podrška za male tvrtke u Zagrebu: Paušal ili po pozivu?
Računalo u knjigovodstvu ne radi. Server je pao. Netko je kliknuo na phishing link. U tim trenutcima svaka tvrtka treba jednu osobu koju može nazvati i koja će riješiti problem — brzo i bez predavanja.
Pitanje nije hoćete li trebati IT podršku. Pitanje je kako je organizirati da vas ne košta previše ni u dobrim ni u lošim trenucima.
Dva modela IT podrške
Model 1: Po pozivu (ad-hoc)
Zovete kada nešto zakaže. Plaćate intervenciju. Nema fiksnih troškova.
Prednosti:
- Nema mjesečnih obveza
- Plaćate samo kad trebate
Mane:
- Hitna intervencija košta više od planirane
- Servis koji ne poznaje vašu infrastrukturu troši više vremena na dijagnozu
- Nema preventivnog održavanja — kvarovi vas zateknu nespremne
- U sezoni gužve možda čekate
Ovaj model ima smisla za tvrtke s 1–3 računala gdje kvar ne zaustavlja poslovanje.
Model 2: Paušalni ugovor
Plaćate fiksni mjesečni iznos, dobivate dogovoreni broj intervencija, preventivno održavanje i prioritetni odziv.
Prednosti:
- Predvidivi trošak — nema iznenađenja na fakturi
- Servis poznaje vaš sustav i reagira brže
- Preventivno održavanje smanjuje broj kvarova
- Prioritetni odziv — ne čekate u redu s privatnim korisnicima
Mane:
- Fiksni trošak čak i u mirnim mjesecima
Ovaj model ima smisla za tvrtke s 4+ računala ili kada zastoj u radu direktno znači izgubljeni prihod.
Koji model je isplativiji?
Uzmimo konkretan primjer.
Tvrtka s 8 zaposlenih, svi rade na računalima. Jedna ozbiljna intervencija godišnje (server, obnova podataka, virusna infekcija) košta prosječno 300–600 €. Dvije intervencije = 600–1.200 €. Plus manji problemi durante godine.
Paušalni ugovor za tu veličinu tvrtke u pravilu košta 80–200 € mjesečno ovisno o opsegu usluge — dakle 960–2.400 € godišnje.
Na prvi pogled skuplje. Ali u paušal je uključeno:
- Preventivno održavanje koje sprječava skuplje kvarove
- Sigurnosne kopije koje štite podatke
- Brži odziv koji skraćuje zastoj
- Poznavanja vaše infrastrukture koja ubrzava svaku intervenciju
Što konkretno uključuje paušalni IT ugovor kod nas
RAM Servis nudi B2B IT podršku za tvrtke u Zagrebu i okolici. Ovisno o dogovorenom paketu, ugovor može uključivati:
- Redovno preventivno održavanje računala i servera
- Prioritetni odziv na kvarove (dolazak ili udaljeni pristup)
- Nadzor i upravljanje sigurnosnim kopijama
- Instalacija i ažuriranje softvera
- Korisničku podršku za zaposlenike
- Savjetovanje pri kupnji opreme
Svaki ugovor prilagođavamo veličini i potrebama tvrtke — nema standardnih paketa koji ne odgovaraju stvarnoj situaciji.
Kako krenuti
Najlakše je konzultacijom — bez obveze. Pogledamo što imate, koliko često imate problema, i predložimo model koji odgovara vašoj veličini i budžetu.
Za tvrtke koje već imaju IT podršku ali su nezadovoljne odzivom ili cijenom — usporedba je uvijek dobrodošla.
PROVJERITE NAŠE IT PAKETE - predefinirani paketi za manje korisnike
https://ram-servis.hr/poslovni
RAM Servis — B2B IT podrška Zagreb
Ante Topića Mimare 28, Zagreb
📞 01/5814-702 | servis@servisiram.hr